GATOGRIKI
Una empresa de venta por internet de productos electronicos (numero 1 en ventas durante varios mesEs segun google), que no era conocida ni estaba, NI ESTÁ registrada en el ayuntamiento de Alcobendas y no se si en la comunidad de Madrid, ni en el ministerio de hacienda español (porque no me lo dicen) , cuya pagina web esta "en operaciones de mantenimiento" desde el dia 15 de Noviembre ( 3 dias despues de mi denuncia ) y del que la Direccion General de Consumo de la Comunidad de Madrid , ni me da detalles, ni me considera parte interesada , ni me aclara la solvencia de la empresa .
RESUMEN DE LOS HECHOS
Con fecha 12/11/2017 remití mediante carta a traves de registro público la siguiente denuncia:
Dirección General de Comercio y Consumo de la Comunidad de Madrid:
C/ General Díaz Porlier, 35.
28001 Madrid.
Reclamación de consumo
Identificación del reclamado:
empresa Gatofriki
cuya pagina web es https://gatofriki.es/
con sede en Avenida Industria No 6-8
Alcobendas
(C.P. 28108) Madrid
y correo electronico clientes@gatofriki.com
Con fecha 8 de Noviembre de 2017 recibí este correo
Subject: Re: consulta
Date: Wed, 08 Nov 2017 11:22:50
From: clientes@gatofriki.com
To: m.g.
Gracias por su email,
Antes de confirmar el pedido introduzca el código de descuento FRIKI88 y de forma automatica el sistema le calcula el precia a pagar que seria 404,10 Euros. Después de confirmar el pedido recibirá un correo con los datos para la transferencia.
El plazo de entrega es de aproximadamente 7 días después de confirmado el pago.
Un saludo,
Marta
El 2017-11-08 10:51, m g. escribió:
Como el producto que me interesa es este:
http://gatofriki.es/proyectores/45-lg-ph450ug-proyector-portatil-450lumenes-ansi-dlp-720p-8806087862508.html
y el precio en la pagina es de 449,00 €
la transferencia que habria que hacer despues de rellenar el
formulario de la pagina seria de 449,00 €-10% es decir 405 euros
¿A que cuenta habria que hacer la tansferencia y a nombre de quien?
¿cuanto tardaria en llegar el producto ?
El 08/11/17 09:14, clientes@gatofriki.com :
Buenos días,
Al precio indicado en la pagina web se hace el descuento del 10% si
paga por transferencia bancaria, caso contrario puede pagar con
tarjeta pero no tendrá el descuento. La tarjeta puede ser de
débito o de crédito.
Un saludo,
Marta
El 2017-11-07 20:34, m g. escribió:
Gracias.
No me ha contestado Vd. a la cuestión si da lo mismo que la tarjeta
de sea de credito o de debito, es decir ¿si el pago se hace con
cualquier tarjeta el precio es siempre un 10 por ciento mas?
¿La unica forma de que el precio sea el que aparece en la pagina
web es pagando por adelantado por transferencia bancaria?
El 06/11/17 09:02, clientes@gatofriki.com :
Buenos días,
El recargo es del 10%.
Un saludo,
Marta
El 2017-11-04 18:21, m g. escribió:
Dicen Vds. en su pagina web
http://gatofriki.es/content/5-pago-seguro
Tarifas de transacción
Tenga en cuenta que el pago por tarjeta de crédito tiene un recargo
adicional sobre el precio total de su compra. Dicho recargo se
reflejará en su factura como tarifas de transacción.
¿Cuanto es ese recargo adicional?
¿Si la tarjeta es de debito tambien tiene ese recargo?
Sin embargo al hacer el pedido desde la pagina web y siguiendo las instrucciones anteriores , recibi el siguiente correo de confirmación :
Subject: [Gatofriki] En espera del pago bancario
Date: Thu, 09 Nov 2017 11:28:15 +0100
From: Gatofriki <clientes@gatofriki.com>
To: m.g
Pedido UTFZABCJX-En espera de pago por transferencia bancaria
Su pedido con la referencia UTFZABCJX ha sido realizado correctamente y será enviado tan pronto como recibamos su pago.
Por favor, recuerde que ha seleccionado transferencia bancaria como forma de pago.
Estos son los datos bancarios para su transferencia:
Importe: 449,00 €
Titular de la cuenta: Lirola Delgado
Datos de la cuenta: IBAN: ES20 2103 0563 4400 1003 9101
Dirección bancaria: UNICAJA
Pretensiones del solicitante:
Ademas de que se comprueben los hechos quiero que la empresa me entregue el citado proyector por el precio de 404,10 Euros (IVA y gastos de envio incluidos)
11 de Noviembre de 2017
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Tras recibir una carta en la que se me daba la opción de presentar una petición de arbitraje de consumo por los hechos denunciados , intenté enviar un fax al número que indicaba la carta de la Dirección General de Consumo, pero fue imposible porque siempre daba error , por lo que se lo envie mediante correo electrocnico que si fue registrado:
El contenido del fax era este:
Direccion General de Consumo de la Comunidad de Madrid
Seccion de Reclamaciones e Informacion
29 de Noviembre de 2017
Recibido con esta misma fecha el escrito de esa seccion con referencia
no Doc 05/138314.8/15
N/R :05ERCO16192.7/2017
dandome la opcion de acudir al SISTEMA ARBITRAL DE CONSUMO respecto a mi denuncia contra GATOFRIKI quiero manifestar:
1.que ya conocia la posibilidad de acudir al Sistema Arbitral de Consumo, aunque mis experiencias al respecto son DESASTROSAS como puede Vd. comprobar en mi pagina:
http://consumodisgusto.blogspot.com/2015/10/movistarincumplelaudo.html
2 inmediatamente despues de mi escrito de denuncia, la pagina web GATOFRIKI
dice estar en tareas de mantenimiento y por eso qusiera saber los pasos seguidos por esa administración con respecto a mi denuncia, y a todos los efectos se me considere parte interesada en todos los procedimientos que pudieran relacionarse con mi denuncia.
3.Con fecha 14/11 recibi contestación a mi correo electronico sobre Gatofriki en el que al ayuntamiento de Alcobendas me dice textualmente:
En relación a su consulta, le comunico que no consta en Licencias de
Actividades ninguna sociedad con los datos aportados.
La policia local de Alcobendas ni siquiera se ha molestado en contestarme .
Por todo lo expuesto ruego se me haga saber:
a.Si la empresa GATOFRIKI y su pagina web son legales.
b.Si constan mas denuncias contra la citada empresa.
c.Si puedo esperar solvencia sufiente de GATOFRIKI para que me entreguen el proyector lg ph450ug por 404,10 Euros (precio ofertado en el correo
electronico que ya envié a Vds).
d. ruego de Vds. me hagan llegar los escritos a mi correo electronico
Fdo:
M G
..................................
Nada me ha llegado ni al correo electronico ni por correo ordinario, salvo este carta casi imposible de entender ( salvo que se vea como un encubrimiento de corrupcion puro y duro)
( ha desaparecido el numero oficial de fax oficial de esa dependencia administrativa)
Comunidad de Madrid
N° Doc: 05/149709.5/17 N/R: 05 - ERCO - 16192.7/2017
En relación con su reclamación formulada contra GATOFRIKI recibida en esta Dirección General, las cuestiones plantedas en su último escrito debe dirigirlas al órgano competente en materia de consumo de su Comunidad Autónoma, en virtud de lo dispuesto en los artículos 29 y 43 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, reguladora de los Servicios de la Sociedad de la información y del Comercio electrónico, del articulo 47 del Texto Refundido de la Ley General de Defensa de los Derechos de los Consumidores y Usuarios aprobado por Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre y por el acuerdo de la Comisión de Cooperación de Consumo adoptado en la reunión de 5 de junio de 2009, ratificado por la Conferencia Sectorial de Consumo en su reunión de 23 de marzo de 2011.
Este documento ha sido firmado digitalmente por LA JEFA DE ÁREA DE RECLAMACIONES E INFORMACIÓN, puede consultar la fecha y datos de la firma en el lateral.
ERCOASE1
General Díaz Porlier, 35 - 4o 28001 Madrid
Teléfono de información General : 012
Tel. Tramitación reclamaciones : 91 310 59 04
