DESDE LA PAGINA WEB DE LA JUNTA
Cada vez que oigo al presidente de la Junta o al del Gobierno de España hablar de las facilidades que pretenden dar a los ciudadanos para la tramitación de cualesquiera de sus problemas o reclamaciones, me dan ganas de llorar.
Estoy casi seguro de que en toda su vida no han intentando presentar documento alguno dirigido a su administración desde la sede electrónica correspondiente y si lo han intentado , dudo que lo hayan logrado, y eso que para llegar a ser Presidente hay que saber mucho.
Por contra los registros oficiales convencionales mediante papel funcionan bastante bien, pero ASI NO SE AHORRA PAPEL.
Con lo sencillo que seria permitir que esos mismos registros públicos admitieran la presentación de todo tipo de documentos , tanto en papel como en archivo informático.
Pero en vez de decirlo, hay que hacerlo
Un saludo
Fdo:Miguel G A
Contestacion desde
el gabinete del presidente de la JUNTA DE C. Y L.
Estimado Sr:
A través de estas líneas me pongo en contacto con usted para
comunicarle, en nombre del Sr. Presidente, la recepción de su correo
electrónico en el que se queja por el funcionamiento de la sede
electrónica y por no poder presentar archivos informáticos en los
registros públicos, y para indicarle que se ha dado traslado del mismo a
la Directora General de Relaciones Institucionales y Atención al
Ciudadano, para que le conteste a la mayor brevedad posible.
Reciba un cordial saludo.
DÑA. VIRGINIA ARNÁIZ GONZÁLEZ
........................Respuesta del Servicio Servicio de Atención al Ciudadano
Consulta.ADM.atencionciudadano@jcyl.es
Buenos días,
Le
agradezco sinceramente su buena consideración acerca del funcionamiento
de las oficinas de asistencia en materia de registros autonómicas que,
sin embargo, como bien indica Vd., limitan su gestión a la documentación
que, en soporte papel, nos aportan los ciudadanos.
Le
informo, no obstante, que dichas oficinas se encuentran en la
actualidad preparándose para un cambio fundamental en su forma de
actuar, que próximamente les llevará a la digitalización de toda la
documentación que nos aporten los ciudadanos en soporte papel, salvo
mínimas excepciones justificadas, y, previa firma electrónica por parte
del empleado involucrado en su registro, se enviará, de forma
electrónica, inmediatamente y con todas las condiciones de eficacia,
validez y seguridad jurídica, a la unidad destinataria, sea cual sea la
Administración a la que pertenezca o su ubicación geográfica a nivel
nacional.
Por
tanto, las oficinas de asistencia de nuestra administración se suman,
así, la utilización de herramientas de administración electrónica,
garantizando a aquellos ciudadanos que no cuenten con la posibilidad, o
necesidad, de comunicarse electrónicamente con la Administración o que,
sencillamente, deseen continuar optando por este canal de atención
presencial y personalizado que ponemos a su disposición, obtengan un
gestión de idéntica rapidez, sin merma alguna de garantías jurídicas,
que la generada por el canal electrónico autonómico www.
tramitacastillayleon.es.
Sin
embargo, los medios técnicos con los que cuentan actualmente las
oficinas y, comprenderá, importantes razones de seguridad de las
infraestructuras informáticas corporativas, nos impiden por el momento
recibir en nuestros equipos y tratar, cualquiera que fuera su formato,
la documentación que nos pudiera entregar el ciudadano en soporte
digital.
Precisamente
para esta demanda la Administración autonómica habilitó, hoy ya con
notable rodaje y experiencia, la sede electrónica de nuestra comunidad, a
la que progresivamente se han venido sumando todo tipo de trámites y
servicios por parte de los órganos de tramitación autonómicos, y
respecto de la cual le agradeceríamos nos indicara los problemas que, en
su caso, se le han producido con la finalidad de mejorar nuestro
servicio, comprometiéndole, no obstante, la evaluación futura con los
responsables de las infraestructuras corporativas en nuestra comunidad
de la viabilidad de su sugerencia de actuación en las oficinas de
asistencia en materia de registros.
Quedando, pues, a su disposición, reciba un saludo cordial.
_____________________________________________
Servicio de Atención al Ciudadano
Tel. 983 411100 / Ext. 800213, 800357, 800266, 800210, 800207, 800277
Respuesta:
En realidad, si no admiten Vds. los documentos presentados por los ciudadanos en soporte digital, es como si no hacen Vds. NADA
Pueden ver Vds. la eficacia de sus servicios de administracion electronica
jcyladministracion-electronica
| La Administración exige Windows |
http://dgtcobra2vecesmismamulta.blogspot.com
Este mismo correo fue enviado a
TODOS LOS PROCURADORES DE LAS CORTES DE CASTILLA Y LEON
el dia 23 de noviembre de 2016 11:38
Solo ha contestado uno (por ahora)
Hola Miguel.
Te agradezco tu correo, así como tu petición, que no solo es razonable sino que debería de ser algo en práctica desde hace muchos años. Traslado tu petición a los compañeros que forman parte de la Comisión de Presidencia de las Cortes, que es donde se tratan los temas de régimen interior de la Administración Regional.
Muchas gracias, y un saludo
CARTA ENVIADA DESDE LA WEB
AL PRESIDENTE DEL GOBIERNO DE ESPAÑA
CONTESTACION:
Estimado Sr. G A:
Le
agradecemos la confianza mostrada al enviar su nuevo escrito al
Presidente del Gobierno, en el que expone sus comentarios en materia de
Administración
Electrónica al tiempo que le traslada la carta que ha hecho llegar a la
Presidencia de la Junta de Castilla y León, que hemos leído con
interés.
En
cuanto a la cuestión concreta que plantea, esto es, su queja acerca del
funcionamiento de la sede electrónica de su Comunidad Autónoma,
debemos
señalarle que no nos es posible interferir en dicho proceso desde la
Presidencia del Gobierno; no obstante, sí queremos indicarle que el
Gobierno está firmemente convencido del relevante papel de las nuevas
tecnologías en el desarrollo económico y social de
España.
A
este respecto, nos gustaría señalar que en 2013 se puso en marcha la
Agenda Digital, entre cuyos objetivos se encuentra incrementar la
eficacia
y eficiencia de nuestras Administraciones y optimizar el gasto público,
manteniendo al mismo tiempo unos servicios públicos universales y de
calidad. La participación ciudadana y la utilización de canales
electrónicos para la comunicación entre ciudadanos,
empresas y Administraciones son factores clave por los que la Unión
Europea ha apostado decididamente.
Como
sabe, es fundamental para el buen funcionamiento de nuestro país que la
Administración proporcione servicios electrónicos completos, de
calidad,
fáciles de usar, que permita nuevas formas de colaboración y relación
empleando las tecnologías. Para ello, se deberán utilizar los medios y
sistemas informáticos con el propósito de reducir cargas administrativas
al ciudadano y a las empresas, así como conseguir
aunar los puestos tradicionales y los electrónicos.
En
este sentido, le señalamos que la Agenda Digital se compone de varios
Planes. Así, el Plan de Acción de Administración Electrónica de la
Administración
General del Estado tiene como fin acercar la administración a los
ciudadanos y las empresas, racionalizar y optimizar el empleo de las
tecnologías de la información y las comunicaciones (TIC) en las
Administraciones Públicas, aumentar la colaboración entre
éstas y romper la brecha digital que separa geográficamente el centro
de la periferia.
Finalmente,
aprovechamos estas líneas para destacar que D. Mariano Rajoy está
firmemente comprometido con conocer las opiniones y aportaciones que
le ofrecen los ciudadanos, por lo que nos ponemos a su disposición para
cualquier cuestión que desee plantear.
Reciba un cordial saludo,
Departamento
de
Comunicación
con los Ciudadanos
Gabinete de la Presidencia del Gobierno
Edificio Semillas - Complejo de La Moncloa
Avda. Puerta de Hierro s/n - 28071 Madrid
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